El vicepresidente de Guinea Ecuatorial, Teodoro Nguema Obiang Mangue, ha ordenado al Banco Nacional de Guinea Ecuatorial (BANGE) reembolsar en un plazo de 24 horas un total de 182 millones de francos CFA a unos 12.000 clientes afectados por cobros irregulares.
La decisión se produce tras varias denuncias que llevaron a la apertura de una investigación sobre las prácticas del banco. Según un comunicado difundido por el vicepresidente en su cuenta oficial de X, las investigaciones confirmaron la existencia de mecanismos de cobro aplicados sin la debida transparencia ni el consentimiento de los usuarios, afectando directamente a la economía de miles de familias.
Entre las irregularidades detectadas, destaca la aplicación de cargos por impago el día 2 de cada mes, pese a que el calendario de pagos del Estado se sitúa entre los días 28 y 5. Ante esta situación, se ha ordenado que dichos cobros se ajusten al día 5 para evitar perjuicios injustificados.
Asimismo, la investigación reveló que el servicio de banca en línea estaba siendo facturado a clientes que no lo habían solicitado de forma expresa. Como medida correctiva, se ha dispuesto la desactivación automática de este servicio para todos los usuarios, quedando activo únicamente para quienes lo soliciten voluntariamente y tras recibir información clara sobre sus costes.
También se detectaron irregularidades en la gestión de tarjetas bancarias, incluyendo cargos realizados antes de su entrega y duplicidades en casos de reposición por pérdida. Estas prácticas deberán ser corregidas de manera inmediata conforme a las instrucciones emitidas.
El vicepresidente ha sido tajante al afirmar que “no se debe jugar con la economía de la población”, recordando que las entidades financieras están obligadas a operar con transparencia, responsabilidad y respeto hacia sus clientes.
