Clientes de la empresa de envíos Rosa Money alertan sobre la imposibilidad de retirar fondos en distintas agencias. La situación genera preocupación y afecta a necesidades básicas.
Una creciente inquietud recorre a numerosos ciudadanos en diferentes puntos del país tras reportarse fallos en el servicio de retirada de dinero de la empresa Rosa Money. Según denuncias recibidas por este medio, usuarios en ciudades como Bata, Malabo y Ebibeyin aseguran que actualmente solo es posible realizar envíos, pero no retirar fondos.
Los testimonios coinciden en un mismo problema: el dinero aparece disponible en el sistema, pero las agencias no están operativas para entregarlo. “Vengo de Ebibeyin y no he podido cobrar. En Bata es incluso peor, la central está cerrada”, relata uno de los afectados. Esta situación, según indican, se repite en múltiples oficinas del territorio nacional.
El caso ha sido puesto en conocimiento público a través de mensajes enviados por ciudadanos a plataformas informativas, entre ellas el canal de WhatsApp EBIBEYIN INFO+ NEWS, donde se acumulan quejas similares. La falta de explicaciones oficiales ha incrementado la incertidumbre, especialmente entre quienes dependen de estos envíos para cubrir gastos esenciales.
Algunos usuarios aseguran que llevan días intentando retirar su dinero sin éxito, lo que ha generado tensión y desconfianza hacia el servicio. La preocupación crece ante la ausencia de comunicación clara por parte de la empresa sobre las causas de esta interrupción.
Ante este escenario, este medio ha iniciado un proceso de verificación para esclarecer lo ocurrido. Se prevé contactar directamente con responsables de Rosa Money y visitar distintas agencias con el objetivo de obtener respuestas concretas y ofrecer información precisa a la ciudadanía.
Mientras tanto, los afectados piden soluciones urgentes y mayor transparencia sobre el estado de sus fondos.
